Hay reconocimientos que van más allá de un trofeo. Son la confirmación de que la tecnología también puede cuidar, acompañar y estar presente en la vida de las personas. Mercantil Seguros fue galardonada con el Premio ORO de Panamá en la categoría Experiencia del Cliente de los Premios País a los Innovadores Financieros en las Américas 2026, otorgados por Fintech Americas.

Este premio reconoce el impacto de nuestro proyecto “Plataforma de Comercialización Digital de Seguros de Mercantil Seguros y Reaseguros Panamá”, una iniciativa que está redefiniendo la forma en que los panameños acceden a la protección que necesitan, conectando innovación, agilidad y confianza con un propósito muy claro: cuidar y acompañar a nuestros asegurados en todo momento, también desde el mundo digital.

🌟 Una innovación que nace del propósito de cuidar

El camino hacia la digitalización en Mercantil Seguros comenzó con una reflexión esencial:
¿Cómo podemos estar más cerca de las personas? ¿Cómo hacer que protegerse sea tan natural y sencillo como sentir la tranquilidad de estar acompañado?

💻 La Plataforma de Comercialización Digital de Seguros nació como respuesta a esa necesidad.

Un sistema capaz de cotizar, emitir y cobrar pólizas en línea —desde microseguros hasta productos tradicionales—, integrando canales web, APIs, telemercadeo, inbound y outbound, con la flexibilidad de personalizar la experiencia de cada aliado.

Antes, los procesos de venta digital eran lentos, fragmentados y difíciles de escalar.
Hoy, gracias a esta solución, las personas pueden adquirir un seguro desde el canal en el que ya confían —su banco, su corredor o incluso una app— de forma rápida, intuitiva y sin fricciones.

La verdadera innovación no está solo en la tecnología, sino en cómo transforma la experiencia del cliente: acercando el respaldo de Mercantil Seguros a más familias, más comunidades y más momentos de vida

🤝 Transformar la experiencia: del trámite al acompañamiento

El verdadero valor de esta plataforma está en lo que transforma para nuestros usuarios y aliados.

Campañas que antes requerían meses, ahora se implementan en semanas. Los aliados pueden crear sus propios micrositios o integraciones de forma autónoma, sin depender de desarrollos complejos. Y los clientes finales acceden a sus pólizas de manera fluida, segura y desde entornos digitales familiares, lo que potencia la confianza y facilita la experiencia de protección.

Esta experiencia digital se diferencia porque no busca reemplazar la atención humana, sino ampliar su alcance, haciendo que cada interacción sea más ágil, más empática y más presente. Porque cuidar también significa estar donde el cliente nos necesita, en el momento exacto en que lo busca.

🏆 Un logro regional que impulsa nuestro compromiso

Ser reconocidos por Fintech Americas, una de las plataformas de innovación financiera más importantes del continente, es motivo de orgullo, pero también un compromiso.
Este Premio ORO representa un paso firme hacia el futuro: un futuro donde los seguros no se perciben como procesos complicados, sino como experiencias simples, humanas y confiables.

La plataforma ya concentra el 70% de las ventas digitales de Mercantil Seguros en Panamá, integrando más de 10 corredores, 2 empresas tecnológicas, una billetera digital y un banco.

Gracias a su arquitectura escalable, este modelo está listo para replicarse en nuevos mercados, fortaleciendo la competitividad regional de la compañía y acercando la protección a miles de personas más.

En Mercantil Seguros creemos que la innovación no es solo tecnología: es una forma de cuidar mejor. Por eso seguiremos transformando la experiencia de nuestros clientes con herramientas que no solo simplifican procesos, sino que transmiten confianza, cercanía y acompañamiento.

💡 El verdadero valor de esta plataforma está en lo que transforma para nuestros usuarios y aliados.

Campañas que antes requerían meses, ahora se implementan en semanas. Los aliados pueden crear sus propios micrositios o integraciones de forma autónoma, sin depender de desarrollos complejos. Y los clientes finales acceden a sus pólizas de manera fluida, segura y desde entornos digitales familiares, lo que potencia la confianza y facilita la experiencia de protección.

Esta experiencia digital se diferencia porque no busca reemplazar la atención humana, sino ampliar su alcance, haciendo que cada interacción sea más ágil, más empática y más presente. Porque cuidar también significa estar donde el cliente nos necesita, en el momento exacto en que lo busca.

Mercantil Seguros. Cuidamos tu mundo, también desde lo digital.

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