Tramitar un reembolso

Indemnizamos los gastos por un tratamiento médico o quirúrgico, según la cobertura y condiciones de tu póliza, a través de la domiciliación en las cuentas bancarias del asegurado titular.

Recuerda, debes notificar el siniestro dentro del plazo estipulado en el condicionamiento de tu póliza.

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Consigue los siguientes
recaudos

  • 1 Fotocopia de cédula del titular de la póliza y asegurado
  • 2 Informe del médico tratante, no superior a seis (6) meses de emitido, que indique antecedentes de la enfermedad, impresión diagnóstica, signos, síntomas, tratamientos efectuados o cirugía
  • 3 Facturas ordenadas de la más reciente a la más antigua por los conceptos de:
    • Honorarios médicos
    • Hospitalización y/o gastos clínicos, signos, síntomas, tratamientos efectuados o cirugía
    • Gastos de farmacia (desglosados por medicamentos y respaldos con récipe médico)
    • Récipes médicos que respalden los medicamentos resgistrados en las facturas
    • Exámenes practicados: Lab, Rx, RMM, biopsia u otros que fuesen necesarios para la confimación del diagnóstico

Escribe al correo
indemnizacion_correspondencia@mercantilseguros.com

estructurando el asunto del correo de la siguiente manera:

  • Código del Productor

    Si no tiene productor colocar el código 35000

  • Área de Indemnización Reembolsos

    Colocar código REE

  • Tipo de seguro

    Si su póliza es colectiva o individual

    En caso de póliza colectiva colocar: HCMC

    En caso de póliza individual colocar: HCMI

  • Tipo de moneda

    Colocar la sigla BS o USD

    Según la moneda de su póliza.

  • Identificacíon del Cliente/Tomador

    Nacionalidad

    Numero de cédula

  • Nombre completo

Ejemplos

Nuevo mensaje

Para

indemnización_correspondencia@mercantilseguros.com

Asunto

123-REE-HCMI-BS-V-1234567-PEDRO PÉREZ

  • 1234

    Código del
    productor

  • REE

    Área de
    indemnización
    Reembolsos

  • HCMI

    Tipo de seguro
    individual

  • BS

    Tipo de
    moneda

  • V-1234567

    Identificación

  • PEDRO PÉREZ

    Nombre completo

Nuevo mensaje

Para

indemnización_correspondencia@mercantilseguros.com

Asunto

35000-REE-HCMC-USD-V-9876543-MARÍA BOLÍVAR

  • 35000

    Sin
    productor

  • REE

    Área de
    indemnización
    Reembolsos

  • HCMC

    Tipo de seguro
    colectivo

  • USD

    Tipo de
    moneda

  • V-9876543

    Identificación

  • MARÍA BOLÍVAR

    Nombre completo