Protección Vital

Preguntas frecuentes

¿Qué es Protección Vital Mercantil?

Es una póliza de Accidentes Personales, que garantiza el pago de la Suma Asegurada a los Beneficiarios o al Asegurado Titular, según corresponda, al ocurrir la Muerte o Invalidez Total y Permanente del Asegurado por causa accidental.

¿Qué ventajas ofrece?

  • Garantiza un monto de indemnización que sirve de apoyo financiero al Asegurado o a sus beneficiarios, ante los infortunios de un accidente

  • Beneficio de la suma asegurada cuando el fallecimiento ocurra después de un pago por invalidez total y permanente, dentro de los plazos establecidos, y que sea producto de un solo accidente

  • Otorga cobertura por desmembramiento, con indemnizaciones en atención al grado de invalidez que ocasione el hecho

  • Cobertura nacional e internacional las 24 horas del día y los 365 días del año

  • Cobertura y primas en bolívares

  • No requiere de exámenes médicos para contratar la póliza

  • Asistencia en Viajes que le ofrece al cliente un servicio integral de asistencia para emergencias medicas a consecuencia de un accidente, repatriación en caso de fallecimiento, cobertura las 24 horas, los 365 días del año, la cual se activa con solo una llamada telefónica a los números (0500) 503.2525, (0212) 240.7100, (0212) 918.5700 o (0.800) 503.25.25, además el cliente disfruta de cobertura tanto nacional como internacional.

¿Qué requisitos se necesitan para su emisión?

  • Solicitud de Seguros correctamente llena, y firmada por el Asegurado y Tomador

  • Fotocopia de la cédula de identidad del Tomador y/o Asegurado

¿Por qué es importante adquirir una póliza de Protección Vital Mercantil?

Porque ofrece un apoyo financiero que permite sobrellevar las consecuencias de un accidente en la mejor forma posible.
 
¿Qué personas se pueden asegurar en Protección Vital Mercantil?

Hombres y mujeres desde los 18 años hasta los 65 años de edad.

¿Se puede estar asegurado en más de una póliza de Protección Vital Mercantil?

Sí, mientras la totalidad de las Sumas Aseguradas, no sobrepase el límite de cobertura establecido para cada asegurado en este producto.

¿Quiénes pueden ser Beneficiarios en una póliza de Protección Vital Mercantil?

El Asegurado puede designar a cualquier persona, indicando su parentesco y algunos datos mínimos como el número de cedula de identidad y fecha de nacimiento.

¿Cómo se debe llenar la Solicitud de Seguro?

En letra de imprenta de forma legible, sin tachaduras ni enmiendas, firmada y con huella dactilar del Asegurado, para evitar inconvenientes al momento de un siniestro. (Para el llenado se han dispuesto medios automatizados que facilitan el proceso).

¿Qué documentos debe recibir el Asegurado al emitírsele la póliza?

  • Cuadro Póliza Recibo.

  • Condicionado de la Póliza de Accidentes Personales “Protección Vital Mercantil”.

  • Anexo de Asistencia en Viajes “Protección Vital Mercantil”.

¿Qué vigencia tendrá el seguro?

Tendrá cobertura por un año con renovación automática, que se mantendrá vigente conforme al pago de la prima.
 
¿Cuándo termina el seguro?

  • Por falta de pago de las primas

  • Cuando el cliente lo solicite

  • Al fallecer el Asegurado

¿Cuál es la forma de pago de la prima?

Mediante cargos automáticos de la prima anual, con posibilidades de fraccionamiento mensual, trimestral o semestral, realizados a una cuenta o tarjeta de la entidad bancaria de su preferencia en la cual el cliente sea primer titular y que haya domiciliado para tal fin.

¿Cuándo no puedo usar el beneficio?

  • Cuando el fallecimiento ocurre viajando en cualquier clase de aeronaves como piloto o parte de la tripulación de vuelo.

  • Muerte a causa de prácticas de deportes de alto riesgo y/o cualquier tipo de deporte a nivel profesional.

  • El suicidio estando o no el asegurado en su cabal juicio.

  • Aplican las Condiciones Generales y Particulares de la Póliza

¿Qué hacer para notificar un siniestro?

  • Descarga el formulario “Notificación y declaración de Siniestro productos de Línea Vital”, complétalo con la información necesaria y anexa los recaudos que se solicitan. La notificación deberá realizarla el Asegurado o Beneficiario dentro de los treinta (30) días continuos de haber conocido la ocurrencia del evento. Remite el formulario completo y los recaudos pertinentes a la siguiente dirección: Av. Libertador con calle Isaías Látigo Chávez, Municipio Chacao, Edificio Mercantil Seguros, Departamento de Indemnización Salud.

¿Cuáles son los principales Recaudos de un Siniestro?

En caso de muerte accidental, se requiere:

  • Planilla de notificación de siniestro llena y firmada por los beneficiarios.

  • Carta narrativa donde se manifieste por escrito los detalles del accidente, indicando lugar, hora y circunstancias en que se produjo.

  • fotocopia de la cédula de identidad del asegurado fallecido y de los beneficiarios, en caso de niños o adolescentes presentar partida de nacimiento y autorización del juez de protección del niño y del adolescente.

  • Acta de defunción del asegurado fallecido.

  • Documento de herederos universales (si no se han declarado beneficiarios).

  • Informe médico forense.

  • Informe de las autoridades competentes que intervinieron en el accidente.

En caso de Invalidez Total y Permanente, se requiere:

  • Planilla de notificación de siniestros llena y firmada por el Asegurado.

  • Carta narrativa donde se manifieste por escrito los detalles del accidente, indicando lugar, hora y circunstancias en que se produjo.

  • Fotocopia de la cédula de identidad del asegurado.

  • Original del Dictamen de invalidez emitido por el Seguro Social Obligatorio (S.S.O).

Nota: De requerirlo el asegurador podrá solicitar documentos adicionales. Los Documentos original serán devueltos a solicitud del beneficiario (s)

¿Cómo se realiza el pago de la indemnización de un siniestro?

Se realiza a través de una transferencia a la Cuenta del Beneficiario indicada en la Planilla de Notificación del reclamo o mediante la emisión de un cheque a nombre del Beneficiario, que en conformidad deberá firmar un finiquito. La entrega del cheque y firma del finiquito, se hará a través de una oficina de Mercantil Seguros, C.A, acordada.

 

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